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我們的旅游策劃人要充分了解像講故事一樣對消費者傳遞一種親切、友好的品牌概念,能夠拉近旅游消費者與品牌之間的關系,極大地提升品牌忠誠度。
怎樣才能讓一個品牌的概念變成一個膾炙人口的神話、一則人人傳頌的寓言呢?交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為:這不僅需要“品牌大使”們始終如一地傳達品牌故事,還少不了“市場影響者”們的理解和推廣,才能被“品牌簇擁”者們接受和信奉。
除了自然資源之外要賦予很多動人的傳說,比如說愛情圣地,很多城市講愛情的故事,我們講羅馬是非常浪漫的城市,其實羅馬是一個起義的城市,不浪漫,那里的人性格比較兇悍。但是有了《羅馬假
日》,赫本,有了這樣一個愛情傳說的話,像午后的紅茶都是借赫本宣傳。像廊橋一夢都是因為一座橋使一個城市有名了。 包括像諾丁山也是因為電影而走紅,中國也有這樣的城市,在杭州有白娘子的傳說,那里有斷橋。我們講中國品牌也需要講故事,誰早講故事誰就取得了先機,香格里拉就是講了故事,但是它借一本書《消失的地平線》,市長講話說香格里拉就在迪慶。總之,可以說,品牌的概念和意義已經(jīng)超越了國別和地區(qū),成為全世界的共同追求——
品牌是標志,是一個深入人心的LOGO,所以品牌的英文是brand!是深深打在消費者大腦中的烙。
品牌是信任和保證,是你一經(jīng)選擇,就無須擔心使用過程中的質(zhì)量和故障問題,因為,他們都會得到圓滿的解決;
品牌是完美的品質(zhì),既是產(chǎn)品無暇的品質(zhì)標準,更是細節(jié)控制完美品質(zhì)的體現(xiàn)。很多時候,品牌就是無可挑剔;
品牌是品類的最優(yōu),選擇品牌意味著對于最優(yōu)的享受權利,意味著你與眾不同的身份和品位;
品牌是經(jīng)濟,你可以通過品牌的認知來減少因為反復、復雜的比較而浪費的大量之間和存在的風險;
品牌是個性,因為它具有跟你的性格和喜好相同或者相近的價值觀,讓你感受到物以類聚的真理;
品牌是和諧,因為品牌追求的是獨特和共鳴,品牌的和諧共處可以營造競爭的有序和力量平衡;
……
但是,品牌更重要的是品牌還是一個故事,一個動人的故事!因為,品牌帶給世界的是平靜和滿足,是美好,更是回憶!
很多偉大的品牌、個性十足的品牌,都是講述品牌故事的高手。一般來說,旅游品牌的主要目的就是用情感和相關性將企業(yè)服務和消費者聯(lián)系起來,為消費者創(chuàng)造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的旅游、休閑消費體驗。來讓我們看看如下案例—— 一、銀海游輪的故事 第一個品牌故事的經(jīng)典案例是銀海游輪,它的故事是將乘坐游輪周游世界變成奢華的時尚。銀海游輪是艘豪華游輪,它已經(jīng)連續(xù)七年被世界著名旅游雜志評為世界第一頂級游輪。這一切都源于他們的品牌故事。由《時尚》、《名利場》的御用攝影師FabrizioFerri和名模演員伊莎貝拉、羅西里尼出演,他們不負眾望,為消費者演繹了一個奢華、優(yōu)雅的風情故事。 這個品牌故事的創(chuàng)意是:伊莎貝拉、羅西里尼和FabrizioFerri一起乘坐銀海游輪旅行,他們在旅途中的經(jīng)歷和照片被廣泛刊登在了各大時尚媒體上,讓乘坐銀海游輪周游世界成為了一種奢華的時尚。 交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為,動態(tài)的報道成為一個口口相傳的品牌故事,這個故事是通過生動的畫面,由消費者自己的口碑完成的。這個品牌故事不動聲色,但異常成功。 二、愛斐堡酒莊的故事 愛斐堡酒莊定位為“全球酒莊新領袖”,她的登場也吸引了眾多領袖級人物的關注:開業(yè)典禮由著名主持人水均益主持;國內(nèi)外專業(yè)協(xié)會的眾多領導和權威專家與會:OIV副主席雷納,中國釀酒工業(yè)協(xié)會理事長王延才和中國食品工業(yè)協(xié)會主任劉長友;王中軍、江南春等知名企業(yè)家和葛優(yōu)、馮鞏、唐國強等著名影視明星也一同見證了愛斐堡的誕生。 2006年份愛斐堡期酒僅發(fā)售100桶,定價為每桶18萬元,而成品酒上市時的定價將是每桶28.8萬元。這批葡萄酒“期貨”受到各界的追捧:作為歐洲最大的葡萄酒經(jīng)銷商之一,德國TXB公司現(xiàn)場訂購了20桶期酒,計劃未來銷往歐洲市場。此外,人民大會堂、釣魚臺國賓館以及馮鞏、葛優(yōu)等知名人士也都欣然訂購,結果100桶期酒在不到1個小時之間搶購一空,創(chuàng)下中國葡萄酒期酒銷售首次也是最大一次的記錄。 愛斐堡還推出了中國第一款葡萄酒不動產(chǎn)——“儲酒領地”。這款產(chǎn)品包括一桶愛斐堡最高品質(zhì)的葡萄酒產(chǎn)品,以及愛斐堡獨立儲酒位的長期使用權。在開業(yè)當天,王中軍、江南春和唐國強等知名人士接過了象征“儲酒領地”所有權的鑰匙,成為“儲酒領地”的第一批“領主”。 三、鳳凰古城的故事 相信很多人認識鳳凰是從作家沈從文那篇《邊城》開始的,小說中靈秀的山水、淳樸的民風,善良的翠翠給讀者留下了深刻的印象,這種印象引發(fā)了游客前去旅游的潛在欲望,當游客在欲望推動下實際前往后,就形成了某種意義上一次完美的營銷。而湘西也適時推出“為了你的到來,鳳凰等了千年”的宣傳標語,每個到達鳳凰的游客在看到標語的瞬間,內(nèi)心都會涌起一股浪漫的感動。 在鳳凰品牌的形成過程中,在景區(qū)和游客之間搭起橋梁的是沈從文先生和他的那篇名作,而鳳凰的發(fā)展脈絡中也幾乎每處都閃現(xiàn)著沈從文先生的影子,這就是景區(qū)品牌故事營銷的一個好例子。 四、瑪麗女王號的故事 瑪麗女王號喜歡與人分享這樣一則故事:美國新澤西州89歲老太比阿特麗絲•穆勒被人們稱作“住在船上的太太”,因為從2000年起,她已經(jīng)在豪華游輪上住了近9年,成了這艘船上惟一的“永久居民”。 當然,從這一點也能看出中西方的文化差距,她們可以將郵輪旅游當作生活中的一部分。 旅游品牌不要刻意去銷售,而把自己調(diào)整為跟消費者分享一個美好的故事!可口可樂做到了,所以它當仁不讓成為價值670億美元的全球第一品牌!中國旅游品牌,想成為世界第一等的旅游品牌,先成為世界級的故事演繹者,你能嗎?
譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷機構總經(jīng)理,中國第一個美女策劃人!全亞洲最好的旅游實戰(zhàn)培訓專家!QQ:291351102郵箱:joint_media@126.com如有不同見解,可來電商討13733187876旅游品牌、旅游策劃、旅游營銷、旅游禮儀等課程,旅游局、景區(qū)等單位如果預約,可免費授課!原創(chuàng)文章版權所有,如欲轉載,請注明。博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia 旅游培訓課程視頻大全(播客地址)http://www.tudou.com/home/_33917184